Yasal anlamda kurulup teşkil edilen, onay elde etmiş betine sitesinde yaşadığınız her türlü problemi ya da ihtiyaç duyduğunuz her türlü yardımı, müşteri hizmetleri üzerinden gündeme getirebilirsiniz. Betine müşteri hizmetleri ilgili mi? Kullandığınız seçenek ne olur ise olsun yani hangi seçenek ile müşteri hizmetlerine ulaşır iseniz ulaşın, site yöneticileri tarafından gereken ilginin, alakanın gösterildiğini tespit edebilirsiniz. Tabii ki bu ifadelerin gerçekçi olduğunu anlamanın en pratik yöntemi, kullanıcı yorumları üzerinden hareket etmeniz ve iletişim seçeneklerini değerlendirmeniz olacaktır.
Betine E-Posta Bildirimine Geri Dönüş Sağlar mı?
İsterseniz e-posta ile iletişimde, müşteri hizmetlerinin anlayış ya da yaklaşımı hakkında sizlere bilgi verelim. Betine e-posta bildirimine geri dönüş sağlar mı? Sorusunun karşılığı ile bir giriş yapalım. Elektronik posta ile bir bildirim göndermiş olabilirsiniz, soru sormuş olabilirsiniz, yardım talep etmiş olabilirsiniz, bilgi talep etmiş olabilirsiniz, belge bilgi talepleri ile ilgili bir bildirim göndermiş olabilirsiniz. Bir şikayet konusunu gündeme getirmiş olabilirsiniz. Burada sistem şu şekilde çalışmaktadır. Siz bir e-posta gönderdiğinizde, müşteri hizmetleri bunu almakta, ilgili departmana sevk etmektedir. Öncelikli olarak, ilgili departman tarafından gönderilen elektronik postanın alınmış olduğuna dair sizlere maksimum 60 dakikada bir geri dönüş sağlanmaktadır. Eğer şikayet içerikli bir konu değilse, bilgi talebi, soru sorma, yardım alma içerikli bir konu ise, 60 dakika gibi bir sürede geri dönüş sağlanır ve talebiniz giderilir. Fakat şikayet konusunu günde getirmiş iseniz, doğal olarak şikayet konusuna yönelik olacak şekilde yaptığınız işlemlerde inceleme süreci başlatılacaktır. Yine 60 dakikada geri dönüş alırsınız. Şikayetin alındığı ve inceleme başlatıldığı tarafınıza bildirilir. Ancak hesaplarda, bahislerde, oyunlarda, finansal işlemlerde ya da benzer detaylarda şikayet konusuna göre inceleme başlatılır. Bu durumda geri dönüş süresi, 48 saati bulur.
Betine Canlı Yardım İlgili mi?
Birebir görüşme anlayışında canlı yardım bölümünü tercih ettiğinizde de, betine canlı yardım ilgili mi? Sorusunda sistem şu şekilde çalışmaktadır. Nedir buradaki sistem? Hemen anlatalım. Siz, canlı yardım bölümüne gelirsiniz, sorulan soruları cevaplar yani kullanıcı adı, isim, soy isim, elektronik posta adresi gibi bölümleri doldurursunuz. Görüşmeye başla butonuna basarsınız, maksimum 30 saniye beklersiniz. Bu süre dolmadan müşteri hizmetleri temsilcisi sizleri Türkçe karşılar. Her şeyi, her konuyu gündeme getirebilirsiniz. Öncelik müşteri hizmetleri temsilcisinin sizleri dinlemesi, anlaması, problemi ya da yardım talebini görüp, akabinde, hemen yardımcı olmasıdır. Siz görüşmeyi sonlandırmadan ya da görüşme penceresini kapatmadan, müşteri hizmetleri temsilcisi ayrılmaz.
Betine Sosyal Medya İle İletişim Kurulur mu?
Bu konu farklı değerlendirilmektedir. Betine sosyal medya ile iletişim kurulur mu? Hayır, böyle bir uygulama yoktur. Eğer buradan müşteri hizmetlerine yorum bırakıp, yardım almak, şikayet bildirmek ya da bilgi talep etmek istiyor iseniz, karşılık alamazsınız. Dolayısı ile ilgili gösterilmiyor gibi bir ifadeyi gündeme getirebilirsiniz. Ancak sosyal medya iletişim seçeneği değildir. Canlı destek ile görüşmeniz ya da e-posta ile iletişim kurmanız gerekmektedir.
Betine Giremiyorum
İletişim seçeneklerini değerlendirmek, özellikle canlı destek bölümüne ulaşmak için, siteyi açmaya çalıştığınızda, kapatılma kararını, teknik hata kodunu ya da böyle bir sayfa bulunamadı yazısını ekranlarda görebilirsiniz. Doğal olarak, betine giremiyorum gibi bir ifade kullanacaksınız. Ne yapabilirsiniz? Site kapatıldı mı ya da Türkiye pazarından çekildi mi? Hayır, sadece hakkında erişim engelleme kararı verilmiştir. Siz hemen güncel giriş adresi ile siteyi açabilirsiniz.
Betine Yeni Adresi Bana Bildirilir mi?
Üyelik işlemini yapmış iseniz, betine giriş problemi ortaya çıktığında, yeni adresi alacaksınız. Betine yeni adresi bana bildirilir mi? Elbette üye olan şahıslara müşteri hizmetleri yeni adresi bildirir. Elektronik posta ile anında bildirim yapılacaktır. SMS aracılığı ile anında bildirim yapılacaktır. Yeni ve güncel giriş adresini öğrenmeniz sağlanacaktır.
Betine Müşteri Hizmetleri 7 Gün 24 Saat Çalışır
Sizlere, betine müşteri hizmetleri ilgili mi? Sorusunun karşılığında, iletişim seçeneklerinde davranış biçimleri hakkında bilgi verdik. Unutmayın, betine müşteri hizmetleri 7 gün 24 saat çalışır. Bütün sorular, bütün görüşler, beklentiler, öneriler, bütün talepler, yardım talepleri, karşılaşmış iseniz teknik yardım talepleri hatta ve hatta şikayet konuları müşteri hizmetleri tarafından her gün, her saat karşılanır. Sürekli aktif olan ve Türkiye’deki kullanıcılara, Türkçe dil seçeneği ile kusursuz bir şekilde hizmet veren müşteri hizmetleri bölümleri yani iletişim seçenekleri bulunmaktadır.
